Introduksjon
Denne personvernserklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker vår nettside eller benytter deg av tjenestene vi tilbyr, inkludert vår AI-chatbot Alva.
Personopplysninger vi samler inn
Vi samler inn følgende informasjon:
- Navn, e-post, telefonnummer og firmanavn: Når du fyller ut et av våre kontaktskjemaer, enten for å melde interesse for en gratis demo av Alva eller for generell kontakt.
- Samtalehistorikk: Samtaler du har med vår AI-chatbot Alva, inkludert navn og e-postadresse du oppgir i forbindelse med chatten.
- Nettsideanalyse: Ved bruk av Google Analytics samler vi anonymisert data om hvordan besøkende bruker nettsiden vår, inkludert IP-adresse, nettlesertype, tidspunkt for besøk og hvilke sider som besøkes.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker opplysningene til følgende formål:
- For å tilby og forbedre våre tjenester, inkludert oppfølging av interesse for vår AI-chatbot.
- Til kundeserviceformål og for å besvare forespørsler du sender via kontaktskjemaer.
- For å analysere bruken av nettsiden vår og forbedre innhold og brukeropplevelse.
Deling av personopplysninger med tredjeparter
Vi deler ikke dine personlige opplysninger med tredjeparter, med unntak av følgende tilfeller:
- Google Analytics: Brukes for nettsideanalyse. Se Googles personvernregler her: Google Analytics Privacy Policy.
- Chatling (AI Chatbot-leverandør): Samtaler gjennom vår AI Chatbot Alva lagres hos vår tjenesteleverandør Chatling. Dette inkluderer opplysninger som navn, e-post og selve samtalehistorikken. Chatling behandler disse opplysningene på våre vegne for å levere og forbedre chatbot-tjenesten. Du finner mer informasjon om hvordan Chatling behandler data i deres egen personvernerklæring her: https://chatling.ai/privacy-policy
- Ved lovpålagt krav, for eksempel fra myndigheter eller offentlige organer.
Cookies (informasjonskapsler)
Vi benytter informasjonskapsler på nettsiden vår for å sikre nødvendig funksjonalitet, analysere brukermønstre, og forbedre brukeropplevelsen. I tillegg bruker vår AI-chatbot-leverandør Chatling egne cookies for at chatboten skal fungere optimalt, huske brukerinnstillinger og tilby en bedre opplevelse i chatten.
Du kan når som helst administrere eller trekke tilbake samtykket til bruk av cookies gjennom innstillingene nederst på nettsiden vår.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet av dine personopplysninger vi har lagret om deg. Dataene dine lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet med innsamlingen eller til du ber om sletting. Vi iverksetter nødvendige sikkerhetstiltak for å sikre at data ikke misbrukes eller kommer på avveie. Du kan når som helst kontakte oss for å utøve disse rettighetene.
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:
- E-post: grovenwebsolutions@gmail.com
Endringer i personvernserklæringen
Vi kan gjøre endringer i denne erklæringen. Eventuelle oppdateringer vil bli publisert på denne siden.
Sist oppdatert: 24. mai 2025, kl 14:00
